Personvernregler

Sist oppdatert:

Praxylonthepil (videre «vi», «oss» eller «selskapet») forplikter seg til å beskytte personvernet til brukere av praxylonthepil.world og våre tjenester innen blomsterbed og balkongarrangement. Denne personvernerklæringen beskriver i detalj hvordan vi innhenter, bruker, lagrer, deler og beskytter dine personopplysninger i forbindelse med bestilling av våre produkter og tjenester, samt hvordan du kan utøve dine rettigheter.

Behandlingsansvarlig

Praxylonthepil med forretningsadresse Erling Skjalgssons gate 18, 0267 Oslo, Norge, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som innhentes gjennom våre kanaler, herunder nettsiden praxylonthepil.world, kontaktskjemaer, e-post og telefon. Som behandlingsansvarlig er vi ansvarlig for at behandlingen av personopplysninger skjer i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og personvernloven. For spørsmål om personvern, innsyn i dine opplysninger eller utøvelse av dine rettigheter, kan du kontakte oss på office@praxylonthepil.world eller ringe +4790123945. Vi svarer innen rimelig tid, og senest innen 30 dager.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

I forbindelse med våre produkter for blomsterbed og balkongarrangement samler vi inn følgende kategorier av personopplysninger:

• Kontaktinformasjon: Navn, e-postadresse, telefonnummer og full postadresse når du bestiller balkongstart-pakker, blomsterbed-pakker eller premium terrasse-pakker. Disse opplysningene er nødvendige for at vi skal kunne behandle bestillingen din og ta kontakt ved spørsmål.
• Bestillingsinformasjon: Produktvalg, leveringsadresse, foretrukket leveringstidspunkt, leveringsønsker og eventuelle spesielle ønsker for planter, potter og arrangement (f.eks. fargepreferanser, sol-/skyggeforhold). Vi lagrer også historikk over dine bestillinger for å kunne gi bedre kundeservice.
• Betalingsinformasjon: Betalingsmetode (faktura, kort, Vipps m.m.), transaksjonsdetaljer og referansenummer. Fullstendig kortinformasjon (kortnummer, CVV) behandles utelukkende av vår godkjente betalingsleverandør og lagres aldri hos oss.
• Kommunikasjon: Innhold i e-poster, skjemainnsendinger og meldinger du sender oss vedrørende våre produkter. Dette inkluderer henvendelser om prisantydninger, vedlikeholdsråd, reklamasjoner og tilbakemeldinger.
• Tekniske data: IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, enhetstype og tidsstempel når du besøker praxylonthepil.ddd. Disse brukes til å sikre funksjonalitet, forhindre misbruk og forbedre brukeropplevelsen.
• Bruksdata: Informasjon om hvordan du bruker nettsiden, inkludert sider besøkt, klikkmønster og varighet. Slik informasjon anonymiseres så langt det er mulig.

Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysninger utelukkende for følgende formål knyttet til våre produkter og tjenester:

• Å behandle og levere bestillinger av blomsterbed-pakker, balkongplanter, premium terrasse-pakker og tilhørende monterings- eller konsultasjonstjenester.
• Å kommunisere med deg om bestillingen din, leveringsstatus, montering og vedlikeholdsråd for planter.
• Å sende tilbud, nyhetsbrev og informasjon om våre produkter og sesongens planter kun når du har gitt uttrykkelig samtykke.
• Å forbedre våre tjenester, produkttilbud og nettside basert på tilbakemeldinger og anonymisert brukeradferd.
• Å håndtere reklamasjoner, returer og kundeservicehenvendelser.
• Å oppfylle juridiske forpliktelser inkludert regnskapsføring, bokføringsloven og skattemessige krav.
• Å ivareta våre berettigede interesser, f.eks. å forebygge svindel og misbruk av tjenestene våre.

Rettslig grunnlag

Behandlingen av personopplysninger er basert på følgende rettslige grunnlag i henhold til personvernforordningen artikkel 6:

• Oppfyllelse av avtale (art. 6 nr. 1 b): For å utføre kjøpsavtalen og levere bestilte produkter og tjenester, herunder fakturering og kundeservice.
• Samtykke (art. 6 nr. 1 a): Når du abonnerer på nyhetsbrev, godtar informasjonskapsler eller oppgir sensitive opplysninger som ikke er strengt nødvendige.
• Berettiget interesse (art. 6 nr. 1 f): For å forbedre våre tjenester, forebygge misbruk og sikre nettsidens funksjonalitet. Vår interesse veies mot dine personvernrettigheter.
• Juridisk forpliktelse (art. 6 nr. 1 c): For å oppfylle bokføringsloven, merverdiavgiftsloven og andre lovpålagte krav.

Lagring og sletting

Vi lagrer personopplysninger ikke lenger enn nødvendig for formålene beskrevet over. Bestillings- og fakturaopplysninger lagres i minst 5 år fra utløpet av regnskapsåret i henhold til bokføringsloven § 13. Kontaktopplysninger brukt til direkte markedsføring slettes uten ugrunnet opphold når du trekker tilbake samtykke. Tekniske logger og sikkerhetsdata lagres typisk 12–24 måneder. Du kan når som helst be om innsyn, retting eller sletting av dine opplysninger, og vi vil iverksette forespørselen innen rimelig tid med mindre vi har lovpålagt oppbevaringsplikt.

Deling av opplysninger

Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter. Vi deler opplysninger utelukkende med databehandlere som trenger dem for å utføre tjenester på våre vegne: betalingsleverandører (for kortbetaling og faktura), leveringspartnere (for å levere planter og materialer til din adresse), IT- og hostingleverandører, og eventuelle e-posttjenester for nyhetsbrev. Alle slike databehandlere er inngått databehandleravtale med og er forpliktet til å beskytte dine opplysninger i tråd med norsk og europeisk personvernlovgivning. Ved forespørsel fra myndigheter kan vi være forpliktet til å utlevere opplysninger dersom det finnes lovhjemmel.

Overføring til tredjeland

Vi behandler personopplysninger primært innenfor Norge og EØS. Hvis vi bruker leverandører utenfor EØS, sikrer vi at det finnes tilstrekkelige beskyttelsestiltak, f.eks. gjennom EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler eller tilsvarende godkjente mekanismer. Du kan på forespørsel få informasjon om hvilke garantier som er iverksatt.

Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter i henhold til personvernforordningen:

• Innsynsrett: Du har rett til å få beskjed om hvilke personopplysninger vi behandler om deg og å motta en kopi.
• Rett til retting: Du kan be om at uriktige eller ufullstendige opplysninger rettes.
• Rett til sletting: Du kan be om at opplysningene slettes («retten til å bli glemt»), med unntak der vi har lovpålagt oppbevaringsplikt.
• Rett til begrensning: Du kan be om at behandlingen begrenses i visse situasjoner.
• Rett til dataportabilitet: Du kan be om å motta dine opplysninger i et strukturt, maskinlesbart format, eller at de overføres til en annen behandlingsansvarlig der teknisk mulig.
• Rett til å protestere: Du kan protestere mot behandling som skjer på grunnlag av berettiget interesse.
• Tilbakeføring av samtykke: Du kan når som helst trekke tilbake samtykke uten at dette påvirker lovligheten av behandlingen før tilbakeføringen.
• Klage til Datatilsynet: Du har rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen bryter personvernlovgivningen. Kontakt: www.datatilsynet.no

For å utøve disse rettighetene, kontakt oss på office@praxylonthepil.world eller +4790123945. Vi kan be om identifikasjon for å sikre at forespørselen kommer fra deg.

Sikkerhet

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, ødeleggelse eller endring. Alle overføringer til og fra praxylonthepil.world skjer over sikker HTTPS-tilkobling (TLS/SSL). Tilgang til personopplysninger er begrenset til ansatte og leverandører som trenger det for å utføre sine oppgaver. Vi følger relevante sikkerhetsstandarder og oppdaterer tiltakene våre i tråd med risikoen.

Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler på nettsiden vår. For fullstendig informasjon om hvordan vi bruker dem og hvilke valg du har, se vår informasjonskapsler-policy.

Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i vår praksis eller i lovgivningen. Vesentlige endringer vil bli kommunisert via nettsiden med angivelse av «sist oppdatert»-dato. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå denne siden regelmessig. Fortsatt bruk av tjenestene våre etter endring innebærer at du har tatt kjennskap til den oppdaterte erklæringen.